A nossa marca oferece produtos de qualidade, buscando sempre o melhor atendimento, criamos nossa Política de Troca e Devolução tendo como base o Código de Defesa do Consumidor.

A solicitação de troca ou devolução deve ser comunicada por e-mail no contato@annaisima.com.br

É importante conferir sua mercadoria no ato da entrega. Recuse o produto caso:

Embalagem aberta ou avariada;
Produto avariado;
Produto em desacordo com o pedido;
Pedido incompleto.

Se ainda assim, você receber o produto, por favor, entre em contato em nosso e-mail até 72h.

Termos:

– O prazo para desistir da compra do produto é de até 7 (sete) dias corridos, a partir da data do recebimento;

– O produto terá prazo de postagem com validade de 5(cinco) dias corridos, após a autorização por e-mail;

– O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, sem indícios de uso, sem violação do lacre original do fabricante, acompanhado de nota fiscal, e todos os seus acessórios;

– A devolução deverá ser encaminhada para Rua Blumenau, 127 – Vila Leopoldina – São Paulo /SP – cep 05319-020 A/C Anna Isima.

– Todos os produtos recebidos são analisados para constatação do defeito informado pelo cliente.

– Reservamo-nos o direito de não atender a obrigação de cancelar ou consertar qualquer produto que apresente claramente indícios de mau uso.

–  Produtos de promoção não poderão ser trocados. Trata-se de mercadorias com preço muito reduzido.

Se o produto não estiver de acordo com as condições descritas nessa Política de troca, a Anna Isima imediatamente devolverá o produto, sem prévio aviso, sendo o consumidor o único responsável pelo frete dos correios.

CUIDADOS

Para garantir a durabilidade e qualidade de seus produtos, são necessários alguns cuidados. Siga nossas dicas;

1 – Não aplique perfumes, cremes e outros produtos químicos sobre a sua peça. Espere a pele secar antes de usá-la.
2 – Não utilize suas peças em atividades que envolvam água. Como lavar louça, tomar banho, entrar na piscina e mar.
3 – Produtos químicos entram em reação com o banho das peças. Evite o contato.
4 – Em atividades físicas, não utilize peças em local de atrito. Elas podem danificar com esforços e o suor pode ser prejudicial.
5 – Higienize suas peças com um pano limpo e seco após o uso. A oxidação é a maior inimiga das bijuterias. Principalmente das peças com banho de prata.
6 – Guarde- as em embalagem separadamente , ou em porta bijuterias.
7 – Use –as com prazer e carinho!